مرکز تماس مبتنی بر شبکه چیست؟ (بخش دوم) : یک مرکز تماس برون سپاری شده بسیار شبیه مرکز تماس مبتنی بر پیش فرض است. در واقع ، این مرکز در واقع یک مرکز تماس مبتنی بر پیش فرض است که فقط با حضور نمایندگان ، ACD ، IVR ، CRM و بقیه فقط در محل شخص دیگری انجام می شود. برون سپاری های مرکز تماس به طور کامل از طریق مشتری خود کل مراکز تماس را اداره می کنند…

مرکز تماس مبتنی بر شبکه چیست؟ (بخش اول) : برای توضیح اینکه مرکز تماس مبتنی بر شبکه چیست ، بیایید با توضیح آنچه که نیست شروع کنیم: این یک مرکز تماس مبتنی بر پیش فرض نیست و یک مرکز تماس خارج از منبع نیست …